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再談獨立思考:考察獨立思考能力時,聊什么?

時間:2019-06-17 10:40:00來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:88次「手機版」
 

獨立思考的能力的理解

對于產品相關“上游”崗位來說,獨立思考是一項非常重要的能力。很多人都知道這么說,可是實際上應該如何才能做到獨立思考呢?本文通過豐富的生活實例以及產品設計案例,與你一起探討如何獨立思考。

獨立思考的能力一直都被公認為是產品相關崗位最重要的能力之一。但是很多時候,獨立思考的能力比較難以考察。

獨立思考的能力到底有多重要,可以這么說:“有獨立思考能力的人,就算是模仿別人產品,也可能比別人高出幾個檔次;而沒有獨立思考能力的人,就算抄別人產品,都會比別人差一大截。”

去年看的某家知名互聯網公司(好像是愛奇藝)招聘產品經理的崗位描述中,有一條是“相信中醫者免談”,遭到了很多人的譴責。

后來了解到,該公司之所以有這樣的要求,是因為招聘負責人認為:中醫缺乏科學依據,而相信中醫的人,往往是容易受暗示,缺乏獨立思考能力的。

可見公司招聘產品相關崗位都是非常重視獨立思考能力的。但是,獨立思考卻并不是一個容易被考察的能力。要么就劍走偏鋒,成為了價值觀歧視;要么就讓獨立思考變成一句空談。

其實,考察獨立思考的能力,通過一些熱門話題的討論,或者通過邏輯漏洞的分析,就能很好的識別。

希望通過本文,能讓為你判斷候選人獨立思考能力提供素材,以及判斷依據。也希望能幫助產品相關“上游”崗位的人提高獨立思考的能力。

探討具體的獨立思考能力,我們需要深入理解認知陷阱。人缺乏獨立思考的能力,是因為人的認知存在缺陷,容易掉入認知陷阱之中,人云亦云。我們以認知陷阱為分類進行案例分析:

以偏概全陷阱;

相關陷阱;

邏輯推理陷阱。

一、以偏概全陷阱

以偏概全是最常見的一種認知陷阱,也是與產品設計中常犯的錯誤關系最密切的陷阱。

其實很多時候我們對于事物的認知,都像是盲人摸象。你掌握了一部分事實,就以為知道了全部的事實。而具有獨立思考能力的人,往往能以更加宏觀的角度看待問題。

1. 一致性到底有沒有那么重要?

一致性是很多產品設計人員入門的必修課,可是很多人卻不分場景,缺乏獨立思考,機械地套用一致性原則。關于對一致性的理解,可以做為產品設計崗考察獨立思考一個點。

之所以要有一致性原則,是因為如果用戶習慣了某種方式操作,讓他改變原來的方式,會導致很多問題。但是,一致性有的時候真的是一個很大的陷阱,很多人不考慮場景,缺乏獨立思考的能力,亂套用一致性。很多時候對公司和產品帶來負面的價值。

這是一個真實的案例,一個列表頁面的篩選項:

這個方案交互設計師的思路是這樣的:因為篩選項太多,全部放出來占用頁面空間過大,把一些最常用的放出來方便用戶操作,其他不太常用的篩選項可以采用下拉。

但是此方案居然有一個人堅決反對,理由是同一個頁面的篩選項中,出現了兩種篩選方式,不符合一致性原則。

要么全部都鋪出來,要么全部都展開。而且此人說法振振有詞,理直氣壯。領導也不太懂專業的用戶體驗,既然有這原則那原則地說了一大堆專業術語,領導聽了當然會說:交互再考慮兩天吧,看看有沒有更好的方案。

于是這個項目就這樣被莫名其妙地耽擱了兩天。兩天后還是發現這個方案最好。

碰到這種類似的例子還有不少,只能說,對一些原則缺乏獨立思考能力的人,只能以偏概全地套用一些死規則,是非常不符合產品類崗位要求的。

如果是用戶會形成習慣或者預期的操作,一定要保持一致性。比如:文本編輯時enter表示換行;window上彈窗,確定在左,取消在右,關閉在右上角。等等。

對于其他情況,一致性應當讓位于具體的場景。正如上面的例子一樣,假如你家里給客廳、臥室、廚房裝柜子,柜子打開的方式一定要統一嗎?臥室的空間小,只能做出移門,而客廳空間足,為了大氣美觀,做成向外拉的們更好。符合場景的才是好的。

2. 彈窗是不是就代表用戶體驗差?

使用互聯網產品時,每個人應該都有被彈窗打擾的經歷。于是大家都“談窗色變”,甚至有的人總結出來用戶體驗的原則之一:好的用戶體驗設計應該避免使用彈窗。

然而,如果你擅長獨立思考,你就會發現事實并不完全是這樣的。原因在于你只關注到了彈窗對你打擾的場景,而忽略掉了它發揮好處的場景。

事實上,彈窗對用戶體驗是有害還是有益,需要區分場景:

當用戶沒有預期時,彈窗中斷用戶操作是體驗非常糟糕的。比如:iPhone的電量提醒,邀請評價APP,彈窗提示成功或失敗,等類似這些都是中斷用戶操作的彈窗,應該避免,改用其他方式。

當用戶有預期時,彈窗至少是中性的,比如某些情況下的二次確認。

有的時候,PC上完成一個簡單的任務,比如填寫不太復雜的表單,通過彈窗完成比通過“氣泡”或新打開頁面體驗都要好很多。

下面是一個真實的案例:

如圖,左圖方案出來的時候,有一個人就反對了,因為他最近看到了一個用戶體驗的原則里面說:要避免使用彈窗。于是以用戶體驗之名要求這里一定要用別的方式,于是就有了右側的方案。

但是右側方案后來體驗并不好,問題在于氣泡消失的條件不明確:

如果點擊氣泡外的區域就能讓氣泡消失,那么表單的填寫容易被誤操作中斷。

如果必須要點擊氣泡中的取消鍵才能讓氣泡消失,那么當用戶不小心觸發了這個氣泡,想取消氣泡的時候,會反復嘗試點擊其他區域讓氣泡消失,因為一般的氣泡都是點擊其他區域消失的。

所以圖中的案例,彈窗的含義最明確,且能避免誤操作。所以彈窗仍然是更好的做法。

有的時候,以偏概全地認為要避免使用彈窗,會導致更復雜的操作,反而損害用戶體驗。

3. 滾動不能超過2-3屏?

有些人總結的用戶體驗設計原則里有這么一條:頁面不應該過長,滾動屏幕不應該超過2-3屏。

套用這種原則來做設計,很顯然就是沒有獨立思考,沒有區分場景,以偏概全。

當一個列表頁面有管理功能的時候,比如:增刪查改,那么列表不應該超過2-3屏,能做到一屏左右其實是最好的。因為管理列表往往需要對比識別、上下滾動頁面,列表太長非常麻煩。

當一個列表頁僅僅只是瀏覽功能的時候,用戶根本不在乎多長,從上到下一直瀏覽是最好的體驗,比如:京東的搜索結果頁,頁面長度相當于主流的屏幕滾動10屏左右。

4. 好的設計是不是一定要有足夠的留白?

很多好的設計都有著足夠的留白,然而,不分場景,以偏概全地把留白當做標配,很多時候是不恰當的。詳見我之前發的文章:《用戶界面,真的需要有那么多留白嗎?》。

以上任何設計原則,不弄清它的原因和場景而機械套用,都是缺乏獨立思考的表現。

除了一些對設計原則的理解外,對其他生活中、網絡上熱門話題的看法也能很好的判斷對方獨立思考的能力。

5. 轉基因的爭論為何如此激烈?

轉基因的話題一直也是知乎上的熱門話題。在轉基因的話題領域,已經分裂出了兩大對峙的陣容,根據他們互相對對方的稱呼,我將其命名為“反智派”和“激進派”。

其主要觀點如下:

“反智派”反對轉基因,觀點:

轉基因不是大自然創造的,而是人為創造的,是反自然的,肯定不安全;

食物的基因被改造過,吃下去也會對人的基因造成影響,轉基因的食物對人基因的改變甚至會使人類“斷子絕孫”。

“激進派”支持轉基因,觀點:

人類改造自然,創造了很多原本自然界中沒有的東西,認為人創造的就不安全沒有任何道理;

基因要通過蛋白質才能表達,而人并不能直接吸收蛋白質,而是要將蛋白質分解成氨基酸才能吸收。氨基酸就那么十幾種,轉基因并沒有創造新的氨基酸,所以是安全的;

“反智派”的觀點太無知了,明顯是缺乏生物學常識,就沖他們這么反智,我也必須支持轉基因。

很明顯,“反智派”的觀點確實反智,高中的生物學知識都沒有;可是“激進派”呢?他們僅僅只是掌握了高中生物學知識而已,就以為自己掌握了終極奧義。

高中生物學沒有告訴你的是,蛋白質徹底轉化成氨基酸被吸收,只是一種最理性的狀態。多肽大分子也可以通過腸道壁進入血液,有可能造成人體慢性過敏疾病或自身免疫疾病。近些年有越來越多的研究開始發現,某些嚴重的慢性疾病與此有關。

某種程度上,“激進派”也挺反智的,他們看到了對方的無知,卻不知自己也是在盲人摸象,以偏概全,妄下結論。僅僅因為自己比對方多懂一些高中生物,就盲目走向另一個極端。

對于具有獨立思考能力的人,往往會擁抱新事物,也會對自然報以敬畏之心。盲目地走向極端,都是缺乏獨立思考能力的表現。

6. 大眾對中醫的認知是否正確?

中醫這個話題,在網上也是針鋒相對。

支持者觀點:

中醫是中華民族的歷史傳統,經驗積累;

中醫適合于中國人的體質,至少對于我個人非常管用。

反對者觀點:

中醫都沒有經過實驗的驗證,也沒有副作用說明;

中醫的理論太過玄乎,陰陽、穴位什么的,沒有任何依據,和迷信差不多。

網上很多中醫的狂熱支持者確實非常反智,因為他們缺乏醫學常識,道聽途說,把中醫徹徹底底搞成了裝神弄鬼的迷信東西。

然而中醫的堅決反對者就是對的嗎?中醫真的是他們認識的這樣嗎?在網上看了一些以偏概全的東西就以為自己懂了中醫,可以下結論了嗎?

要理解中醫,就得去看看現代的中醫藥大學和正規中醫院是怎么樣做的。現代的中醫已然開始遵循“循證醫學”的模式,通過對照組實驗的方法來研究治療效果和副作用。而正規中醫院,儀器檢查、確診、跟蹤,一樣都不會少。所以很多反對者對中醫的理解是以偏概全的,甚至是錯誤的。

曾經有一個國外的研究,通過對照組實驗的方法發現中國治療冠心病的傳統藥方,其效果與安慰劑無異。一時間被很多媒體發布,成為中醫反對者的一大武器,大肆宣揚中醫無效論。可是稍有邏輯的人就能知道,這明顯是犯了以偏概全的錯誤。治療冠心病的藥方無效,就能說明中醫無效嗎?

事實上,目前的中醫藥效果最顯著的是治療胃腸道疾病以及不明原因的血液類綜合疾病。目前在治療慢性胃腸道疾病方面,西醫的主流療法幾乎完全無效,甚至會導致病情的加重。

我以前也有比較嚴重的胃病,網上也認識很多病友。康復的人當中(包括我自己)全部都是依靠中醫藥的治療,而西醫藥的奧美拉唑、斯達舒、達喜之類的,都只能解一時之痛,越吃越嚴重。

看中醫西醫,獨立思考的人應只看它的效果有沒有遵循證據。

7. 融雪的時候真的比下雪的時候冷嗎?

從小時候的十萬個為什么,到現在很多科普文都給大家科普:“因為雪融化的時候是吸熱的,所以融雪的時候比下雪的時候冷”。融化吸熱嘛,初中物理誰都背過,這個說法看來沒毛病。

于是我經常觀察到冬天下完雪,雪融化的時候,明明氣溫已經明顯回升,有的人卻非要說:好冷啊,熱量都被融雪給吸走了。

知其然而不知其所以然,忽略場景,以偏概全的科普,真的是誤人不淺。如果“雪融化的時候是吸熱的,所以融雪的時候比下雪的時候冷”,那么,水蒸發的時候也是吸熱的,是不是蒸發沸騰的水比沒沸騰的水溫度低呢?

雪消失有兩種情況,其對溫度的影響是完全不同的:

隨著氣溫的回升,雪會融化。雖然融化時吸熱的,這種被動吸熱也只是減緩溫度上升的速度而已,并不能導致更冷。

溫度并沒有回升,而是因為空氣流動(刮大風)使得雪直接升華,主動吸走空氣中更多的熱量,使得溫度會進一步下降。那么雪升華的時候確實會比下雪的時候冷。

所以,不分場景地套用融化吸熱的原理來說融雪時比下雪更冷,是忽略場景、顛倒因果、以偏概全的。獨立思考的人,能準確識別各種現象的場景和條件。

8. 幸存者偏差

幸存者偏差應該是大家比較熟知的一類以偏概全的問題。網上其他地方有過討論的,這里就只簡單講一下了。

你看到的古代或民國建筑都很好看,是否是因為古代或民國時期的人比現在更有品味?當然不是,而是因為歷史上其他沒有品味的建筑都已經被拆了,你看不到了。如果你以此認為現代人的審美和品位都在退化,那么就是犯了以偏概全的錯誤。

你看到中國古代文學家比現代文學家更有創作才華,很多文學作品思想精髓甚至超越了現代人的境界。但這并不是因為現代人沒有才華,而是因為能流傳下來的古代文學都是幾千年下來的“幸存者”。

你觀察到戰爭中飛機的機翼中彈數量更多,如果你就認為機翼更容易中彈,你忽略掉了頭部中彈的飛機都已經墜毀了,你用幸存者代表了全部。

具有獨立思考能力的人,能夠跳出當前觀察到現象的局限。

二、相關陷阱

人們往往會把具有相關關系的事物當成是因果,然而,具有相關的事物,有可能并不是因果,甚至有可能純屬巧合。

有的相關關系非常容易識別,比如:某城市雪糕賣得越多,游泳死亡人數越高。我們一眼就能看出來這只是相關,并不構成因果,賣雪糕多并不是導致游泳死亡多的原因,就算全城禁止賣雪糕,游泳死亡的也不會少。

但是有的相關關系卻及其容易讓大眾混淆。而具有獨立思考能力的人,往往能正確辨別相關與因果的區別。

1. 喝醋可以消除辣椒的辣嗎?

關于辣椒是一種堿,這是很多科普文在普及的。于是,這些科普文還會這么說:“辣椒是一種堿,所以當你被辣到的時候,可以喝點醋,利用酸堿中和,可以緩解辣。”然后,下面一大堆的人回復:“長知識了,下次不用再怕被辣到了。”每次看到這里,我都為大眾缺乏獨立思考的能力操碎了心。

是的,科普小編的初中化學告訴他酸堿可以中和,但是小編的邏輯卻很感人。辣椒具有辣的屬性,同時又具有堿的屬性,但是辣椒辣并不是因為它是堿。這兩種屬性只是同時出現在了辣椒身上而已,他們不是因果關系!辣椒只是一種很弱的堿,并且辣椒的辣并不是因為具有堿性。

誰告訴你去掉了它堿的屬性后,他就不辣了?重慶酸辣粉是酸性的,難到就不能辣到你改變世界觀?胃里那么高強度的胃酸,還用得著你喝醋去中和辣堿?

2. 南方的冬天為什么比北方冷?

很多長江一帶的南方人冬天容易生凍瘡,到了北方生活就好了。很多北方人到南方生活,最受不了的就是南方冬天的冷。于是,“濕冷”的說法就有了立足之地:“南方的冬天冷是因為濕”。

南方的冬天冷,而且南方的冬天空氣略微潮濕。濕和冷,只是同時發生在了南方,兩個相關的因素,被當成了因果。其實,空氣濕度對體感溫度的影響不是完全沒有,但其影響非常小。有過研究,在空氣濕度差別非常大的情況下,對體感溫度的影響也只有1度左右。更何況南北方的空氣濕度差別其實并不大。

但是,北方有暖氣,這個主要因素卻被人們忽略掉了,人云亦云的“濕冷”便以訛傳訛。冬天,北京室內平均氣溫將近25度,南京室內卻只有差不多5度。人絕大多數時間是呆在室內的,北京室內溫度比南京高近20度,你卻告訴我南方冷是因為空氣濕?

南方的冬天,裝了暖氣的人家,就完全感覺不到冷了,比北方暖和多了。而北方的郊區沒有暖氣沒有炕的地方,我生活呆過一天,那種冷,真是讓人畢生難忘。

南方的冷,主要就是因為沒有暖氣,室內溫度低,不是因為濕。另外補充一下,南方很多城市冬天也是很干燥的。人云亦云地說“濕冷”其實就是缺乏獨立思考的表現。

3. 下午犯困的原因是因為吃米飯?

一項研究調查了世界多個地區的人午餐與下午精神狀態的關系,結論:歐美人其午餐一般以肉類和蔬菜為主,且歐美人下午的精神狀態更好。而亞洲人午餐一般以米食為主,且亞洲人下午的精神狀態更差。(精神狀態可以通過生理指標度量)

一時間,知乎上又掀起一陣反米飯的風潮:“你看看,科學研究都表明了中國人把米飯當主食就是不對的。”

可是,再多動動腦子想想,歐洲人中午不吃米飯和下午精神狀態好只是相關關系,有沒有可能他們只是碰巧都發生在了歐美人身上呢?當然有可能!因為,歐美人下午精神狀態好的原因,就是因為歐美人午后有喝咖啡的習慣,根本不是因為不吃米飯。

科學的研究并沒有錯,只不過很多科學研究的只是相關關系,你自己卻腦補成了因果。不過說實話,有的科學研究就是騙經費的,比如以上這種。關于米飯是否會導致下午精神差,仍然不能下結論,但是你如果根據這個研究就認為米飯會導致下午精神差,是絕對錯誤的。

另外前一段時間朋友圈分享很火的BBC盤點不健康飲食,說是有個島上食物匱乏,居民只能以米飯為食,島上有居民糖尿病患病率極高。于是,米飯就背上了最不健康食物的鍋。

健康領域,因為涉及到人道主義,很少采用因果試驗,多數都是相關研究。看到這種健康研究大家一定要多長幾個心眼,不可盲信。誤把相關關系當成因果關系甚至是有害的。

看完以上的例子,希望作為產品經理或者交互設計師的你對于數據有更深入的理解。因為互聯網行業,所統計到的數據,幾乎全是相關關系。不假思索地將相關理解成因果,而不是去尋找深入原因,你可能會對你的產品造成非常大的誤導。

三、邏輯推理陷阱

邏輯推理陷阱比相關陷阱更難理解一些。事實上,一個命題只有它的逆否命題才是和原命題等價的,但是很多人會把一個命題的逆命題當作與原命題等價的。

如果“A是B”正確,那么很多人會認為“B是A”也是正確的。為了驗證“A是B”是否是正確的,很多人會去驗證逆命題“B是A”是否正確,實際上應該驗證逆否命題“非B是非A”是否正確。

關于這點有個非常經典的心理學實驗,邏輯思維強的朋友可搜索“心理學翻卡片實驗”。

另外,包含和從屬的區別也是常常被搞混,“A包含B”很多時候被混淆成“A屬于B”。

具有獨立思考能力的人,往往能準確識別邏輯的漏洞。

1. 有些人為什么那么相信星座?

有的人不信星座這一套,而有的人卻對星座發狂,甚至認為星座是解開人性奧秘的終極鑰匙。

我認真研究過對星座癡迷的人,他們的認知是這樣的:首先,他們聽說獅子座的人愛吃醋,于是開始驗證。碰到一個獅子座的,發現果然吃醋。又碰到一個,仍然是的。在嘗試很多之后,發現獅子座的人果然是愛吃醋的。

于是以后碰到一個性格表現出愛吃醋的人,立馬就會問對方“你這么愛吃醋,是獅子座的吧”。

這個邏輯錯在哪里?

他們驗證的是:獅子座的人愛吃醋。但是他們卻認為:愛吃醋的人是獅子座,把逆命題和原命題搞反了。他們把原命題的驗證,當成了對逆命題的深信不疑。

事實上,誰不愛吃醋呢?如果本身絕大多數人都是愛吃醋的,那么獅子座的人當然是愛吃醋的,但愛吃醋的并不一定是獅子座的人。

以上表述,也并不是要否認星座的一切,只不過是指出了一種很常見的星座狂熱者的邏輯推理陷阱。有些星座狂熱者對星座的認知是錯誤的,并不能代表星座就是錯誤的。星座目前仍沒有絕對的定論,人的性格和季節可能是有關系的,但是沒有星座說得那么絕對和玄乎。

2. 辣是一種痛覺嗎?

和上文中提到的辣的例子一般出于同一篇科普文章。研究發現:辣椒素在口腔里面激活了痛覺神經細胞。所以辣是一種痛覺。”于是網友們又開心的不得了,get到新知識了,紛紛附和:“豈不是四川湖南人都有受虐傾向。”

“辣激活了痛覺神經”與“辣是一種痛覺”是包含性和唯一性之間的區別。“辣激活了痛覺細胞”是指的辣覺包含了痛覺,而“辣是一種痛覺”這指的是辣唯一激活了痛覺。

這不是文字游戲。而是真真實實會導致不同的結果。如果辣僅導致了痛覺,那么說愛吃辣的人有受虐傾向是有道理的。但是如果痛覺只是辣導致的感覺中的一種,那么就不能這么說。

比如說,人的視網膜上其實只有三種感光細胞,分別對紅、綠、藍敏感。我們感受到的紫色,是紫光同時作用于紅色細胞和藍色細胞共同的結果。紫色的光激活了紅色視細胞,但并不等于紫色就是紅色的一種。也不能說喜愛紫色的人就喜愛紅色。

A包含B并不等于A屬于B,邏輯看起來很簡單,但很多人在對待一個不太了解的事物時,總會混淆。

而如果你擅長獨立思考的話,就對于這種區分會非常敏感。

四、總結

希望通過以上工作和生活中的案例分析,能幫助你對獨立思考有更深入的理解,對獨立思考有更敏感的神經。也希望能幫助你在面試時,為考察對方獨立思考的能力提供素材。

獨立思考的能力也能使你在生活中做一個更智慧的人。

你在工作生活中,還有那些與獨立思考相關的例子,歡迎討論。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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